Tham khảo

Quy định sử dụng mv789 – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mv789, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
mv789 Quy định sử dụng mv789 – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn chưa chắc chắn về quy trình xác minh hoặc điều kiện rút tiền áp dụng cho tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc bằng chứng giao dịch liên quan đến điều khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời về chính sách tài khoản, điều kiện thanh toán và quyền của bạn theo điều khoản sử dụng hiện hành.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách mv789 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán – không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình này. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP. Nếu thiết bị bị mất hoặc tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ để khóa ngay.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn nên biết rõ trước khi sử dụng tài khoản mv789, đặc biệt liên quan đến thanh toán, xác minh và quyền của bạn theo điều khoản này.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân tại những khu vực được phép truy cập theo pháp luật địa phương. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung này.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn, kể cả số dư chưa rút.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi chính sách. Phiên bản mới được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Theo điều khoản, tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải hạn chế quyền rút tiền.

Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị giữ lại và đội hỗ trợ sẽ liên hệ để xác minh. Trường hợp không xác minh được, số tiền được hoàn lại theo quy trình điều khoản.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo điều khoản hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý, miễn là tài khoản không còn giao dịch đang chờ xử lý.