Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại mv789, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý có kiểm soát — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mv789 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân — yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ mv789. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư ưu tiên trong hàng đợi riêng.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trên trang hỗ trợ hoạt động liên tục. Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi bằng tiếng Việt trong cùng phiên.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Đội ngũ xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận và chuyển thẳng đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mv789 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản cụ thể, và mỗi lượt xem đều được ghi log. Cookie trên trình duyệt giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn đã xác minh, giảm bước xác thực khi bạn quay lại trên cùng điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa tại tầng cơ sở dữ liệu, không lưu dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie theo dõi phiên và nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không phải nhập lại mã OTP mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, thông tin định danh được ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ và không còn liên kết được với bạn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận hỗ trợ và kỹ thuật được phép truy cập dữ liệu tài khoản khi cần xử lý yêu cầu. Mỗi thao tác đều có log, đảm bảo không có truy cập tùy tiện từ phía nội bộ.

Thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các điều bạn thực sự có quyền hỏi về cách mv789 xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận thông tin định danh bạn cung cấp lúc đăng ký, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, lịch sử giao dịch nạp rút và dữ liệu thiết bị dùng để đăng nhập.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt trong vòng một ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi ẩn danh hóa thông tin định danh và ngừng liên kết dữ liệu đó với bạn theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập OTP lại mỗi lần. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể yêu cầu xác minh lại.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu được áp dụng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép.