Tham khảo

Điều khoản và chính sách của mv789

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý bạn cần biết khi sử dụng mv789 — từ điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật dữ liệu, đến cách thức liên hệ yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin tài khoản.

Điều khoản dịch vụChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
mv789 Điều khoản và chính sách của mv789
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

mv789 thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này không được bán cho bên thứ ba. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt trên máy tính — xóa cookie đồng nghĩa với việc bạn cần đăng nhập lại và xác thực OTP từ đầu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu kiểm toán nội bộ. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể gửi qua email.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo một vấn đề liên quan đến quyền riêng tư, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp — thời gian phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc đối với yêu cầu pháp lý.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang này để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ ghi nhận và chuyển đến bộ phận liên quan trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tạm khóa tài khoản theo nguyện vọng của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về quyền của mình, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và các bước cần thực hiện nếu bạn muốn thay đổi hoặc chấm dứt tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý bởi chính các nhà cung cấp thanh toán đó. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp, ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu kiểm toán.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang pháp lý định kỳ để cập nhật thay đổi mới nhất.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Cài đặt bảo mật và dùng tùy chọn tạm khóa. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ chat hoặc điền biểu mẫu yêu cầu để đội ngũ xử lý cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Nếu xóa cookie, bạn cần đăng nhập lại và xác thực OTP. Điều này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.